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Perguntas Frequentes
Onde é feita a produção da Fitsy?
Todas as nossas peças são produzidas por nós mesmos, com muito cuidado e atenção em cada detalhe. Temos confecção própria, o que significa que cuidamos de todo o processo — do desenvolvimento até a peça final. Tudo sai quentinho do nosso forninho, direto pra você! 💛
Como acompanho promoções e lançamentos?
Se inscreva na nossa newsletter e siga a @fitsy.br no Instagram! Assim você fica por dentro das novidades, drops exclusivos e cupons especiais ✨
Recebi meu pedido com defeito, e agora?
Poxa, sentimos muito por isso 😔 Mas pode deixar que vamos resolver! Entre em contato com fotos do problema e os dados do pedido. Faremos a troca sem custo pra você.
As peças da Fitsy são sustentáveis?
Sim! Valorizamos práticas responsáveis e usamos tecidos tecnológicos e duráveis que respeitam o seu corpo e o planeta. Cada detalhe é pensado para que você se sinta bem de dentro pra fora 💚
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, o envio é feito em até 2 dias úteis. Você recebe um código de rastreio assim que o pedido for postado. 📦 Entregamos em todo o Brasil com parceiros confiáveis.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (com parcelamento), débito online e carteiras digitais. Tudo 100% seguro, com proteção dos seus dados.
Como sei qual tamanho escolher?
Cada produto tem uma tabela de medidas personalizada na página. Se estiver na dúvida entre dois tamanhos, nossa dica: escolha o maior para garantir conforto. E se ainda precisar de uma ajudinha, fale com a gente que te orientamos com todo carinho.
Como faço para trocar um produto? Em quanto tempo sou reembolsado em caso de troca ou devolução?
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O valor será estornado conforme a forma de pagamento original — no caso de cartão, pode levar alguns dias adicionais para aparecer na sua fatura, dependendo da operadora. Se for via Pix, o valor é devolvido diretamente na sua conta. Se a peça não serviu ou você mudou de ideia, sem problemas! Você tem até 30 dias para solicitar a troca. A primeira troca é gratuita 🧡 Fale com a gente pelo e-mail ou chat e te ajudamos no processo rapidinho!
Quais são os requisitos para devolução?
Etiquetas fixadas: o produto deve conter todas as etiquetas originais devidamente afixadas. Sem sinais de uso: o item precisa estar em perfeito estado, sem qualquer indício de uso, como manchas, odores ou avarias. Acessórios: a devolução deve incluir todos os acessórios e a embalagem original do produto, exatamente como foi recebido.
Vocês atendem empresas ou vendem no atacado?
im, atendemos empresas e também trabalhamos com vendas no atacado! 💛 Todas as nossas peças são produzidas com muito carinho em nossa confecção própria — desde a criação até os últimos detalhes. Ter o controle de todo o processo nos permite garantir qualidade, agilidade e exclusividade em cada produto. Se você tem uma loja, estúdio ou projeto especial e quer levar o lifestyle Fitsy para seu negócio, é só chamar! Vamos adorar fazer parte disso com você. ✨
